하나은행, 업무지원플랫폼 AI지식챗봇에 자체개발 AI 전면적용

인사이드비나 작성
작성일 5일 전 원문 목록

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[인사이드비나=오태근 기자] 하나은행(은행장 이호성)은 17일 직원용 AI 업무지원플랫폼인 지식챗봇에 자체개발한 생성형 인공지능(AI)를 전면적용해 직원들의 업무 생산성과 효율성을 크게 높인다고 밝혔다.이번 서비스는 외부 솔루션에 의존하지 않고 하나금융그룹 관계사인 하나금융티아이와 협업을 통해 생성형 AI기술을 내재화함으로써 보다 지속가능한 AI기술 활용을 실현했다. 특히, 글로벌 빅테크의 대화형 AI 검색기능 형식을 도입해 사용자 만족도 제고 및 진화된 직원 경험을 제공한다.리뉴얼된 지식챗봇은 ‘AI모드’와 ‘검색모드’를 사용자가